중소기업중앙회가 2026년 11월 14일 발표한 노란우산 공식 공지에 따르면, 지난 11월 11일 외부의 비정상적인 접근으로 일부 고객의 개인정보가 제3자에게 조회됐을 가능성이 확인됐다. 다만 실제 개인정보 조회나 외부 유출이 발생했는지는 현재 조사 중으로, 개인정보 유출이 확정된 상황은 아니다.
조회가 의심되는 개인정보 항목은 이름, 주민등록번호 앞 7자리, 휴대전화번호, 주소, 전화번호, 이메일, 수신 동의 정보 등이다. 개인별로 해당 항목이 다를 수 있으며, 주민등록번호 뒷자리는 암호화돼 있다고 중소기업중앙회는 안내했다.
노란우산은 개인정보 조회 의심 대상자에게 개별 문자메시지로 관련 사실을 안내하고 있으며, 공식 홈페이지에서도 해당 여부를 확인할 수 있도록 했다. 안내 문자를 받지 않았더라도 본인의 정보가 걱정된다면 검색이나 문자 속 링크보다 직접 접속한 노란우산 공식 홈페이지를 통해 확인하는 것이 안전하다.
이번 사안을 악용한 사칭 문자나 전화에도 주의해야 한다. 중소기업중앙회와 노란우산은 이번 안내를 이유로 금전 대여를 제안하거나 계좌 변경, 비밀번호 제공을 요구하지 않으므로 이러한 연락을 받았다면 응하지 않아야 한다.
개인정보 관련 안내를 가장한 문자에 인터넷 주소가 포함돼 있다면 즉시 누르지 말고 발신 내용을 확인해야 한다. 의심스러운 연락을 받았을 때는 문자에 적힌 번호가 아닌 노란우산 공식 고객센터 1666-9988로 직접 전화해 사실 여부를 확인하는 방법이 권장된다.
노란우산 고객센터의 정규 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 2026년 11월 15일 일요일에는 오전 9시부터 오후 6시까지 임시 상담을 운영한다. 중소기업중앙회는 비정상 접근 차단과 접근 권한 강화 등 보호 조치를 시행하고 한국인터넷진흥원(KISA)에 관련 내용을 신고했다고 밝혔다.
노란우산 가입자는 이번 공지를 개인정보 유출 확정으로 받아들이기보다 조사 결과와 공식 안내를 지속적으로 확인할 필요가 있다. 특히 개인정보를 요구하는 전화나 문자에는 응하지 말고, 공식 홈페이지와 고객센터를 통해 본인의 해당 여부를 확인하는 것이 우선이다.
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