대한민국고객만족평가원 “불황 속 매출 돌파구는 신뢰”… ‘대한민국 소비자 만족 신뢰도 대상’ 후보군 모집

기사 제공처 : 브랜드경제신문 / 등록기자: 문철호 [기자에게 문의하기] 1 /

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최근 고물가와 소비 심리 위축으로 자영업자와 중소기업의 시름이 깊어지는 가운데, 단순한 홍보를 넘어 브랜드의 공신력을 확보할 수 있는 ‘신뢰 마케팅’이 매출 증대의 핵심 키워드로 떠오르고 있다.

이러한 흐름에 발맞추어 ‘대한민국 소비자 만족 신뢰도 대상’ 운영사무국은 각 업종별로 소비자들에게 높은 신뢰를 받고 있는 우수 브랜드 및 업체를 발굴하기 위한 후보군 모집과 심사에 본격 착수했다고 밝혔다.

본 시상식은 단순한 상패 수여에 그치지 않고, 선정된 업체가 실제 영업 현장에서 매출을 올릴 수 있는 ‘신뢰 자산’을 구축해 주는 것에 목적을 두고 있다.

선정된 업체에는 공식 인증 상패와 상장뿐만 아니라, 포털 사이트 뉴스 기사 송출, 공식 엠블럼 라이선스, 매장 비치용 현판 및 X-배너 등 다각도의 마케팅 패키지가 제공된다.

운영사무국 관계자는 “소비자들이 제품이나 서비스를 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 결국 ‘검증된 곳인가’에 대한 확신”이라며, “이번 대상은 네이버 플레이스, 배달 애플리케이션 썸네일, 온라인 쇼핑몰 상세페이지 등에 활용할 수 있는 공신력 있는 콘텐츠를 제공함으로써 고객 유입과 구매 전환율을 동시에 높이는 실질적인 도움을 줄 것”이라고 전했다.

실제로 지난 수상 업체들의 분석 결과에 따르면, 병원의 경우 ‘환자들의 신뢰도 확보’를 통한 내원율 상승 효과를 거두었으며, 요식업과 뷰티 업종은 ‘검증된 맛집/매장’이라는 이미지를 구축해 신규 고객 방문이 눈에 띄게 증가한 것으로 나타났다. 또한 B2B 제조 기업은 거래처 제휴 시 신뢰할 수 있는 파트너라는 점을 입증하는 용도로 본 인증을 적극 활용하고 있다.

심사 과정은 업종별 중복 선정을 엄격히 제한하는 ‘쿼터제’로 운영된다. 이는 선정된 브랜드의 희소성과 가치를 보호하기 위한 조치이다.

신청 및 후보 추천은 공식 홈페이지 또는 운영사무국을 통해 가능하며, 간단한 기초 심사를 거쳐 최종 선정 여부가 결정된다.

선정된 업체는 1회성 비용 투자만으로 반영구적인 마케팅 신뢰 자산을 확보하게 된다.

사무국 측은 “광고비 지출 대비 효과를 고민하는 대표님들에게 이번 대상은 브랜드의 급을 높이고 매출의 명분을 만드는 가장 효율적인 투자 모델이 될 것”이라고 덧붙였다.